En application des dispositions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du ou des produits livrés afin de bénéficier d'un avoir ou du remboursement du ou des produits, au choix du client, sans pénalité à l’exception des frais de retour.
La procédure à suivre est la suivante 

  • Le client notifie sa décision de se rétracter auprès de notre service client (via notre formulaire de contact ou par téléphone au 03 85 34 54 24).
  • Le client renvoie le ou les produits concernés à l’adresse Cave de Charnay-Lès-Mâcon S.C.A. - 54 chemin de la cave - 71850 Charnay-lès-Mâcon dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours calendaires suivant la communication de la décision du client de se rétracter.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l’expédition, accompagnés d’un justificatif d’achat ou d’une copie de la ou des facture(s).

Cave de Charnay-Lès-Mâcon S.C.A. s’engage à rembourser le client, dans un délai maximum de quatorze jours après notification de la rétractation et sous condition du retour des produits. Les frais de retour du produit restent à la charge du client.

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